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1. 헤파필터를 청소하여 주십시오. 헤파필터가 먼지로 인하여 막혀있을 경우 소음이 커질 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 사용설명서의 필터 청소방법을 참고하십시오. 필터 관리가 안될 경우 배터리 고장의 원인이 됩니다. 
2. 모터에 이물질이 들어가면 소음이 커질 수 있습니다. 물(액체) 흡입 또는 헤파필터 없이 사용할 경우 모터에 이물질이 들어갑니다. 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
3. 듀얼 헤드의 롤러를 제거하여 회전 부하요소나 헤드를 청소하여 주십시오. 
3. 상기내용을 확인하셨음에도 동일 증상이시라면 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
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1. 전용 충전기를 사용하고 계시는지 확인하여 주십시오. 전용 충전기를 사용하지 않으면 정상 충전이 되지 않거나 고장의 원인이 됩니다. 충전기의 모델명을 확인하여 주십시오. [모델명 : GQ18-270050-AK] 
2. 현재 충전하는 콘센트 외에 다른 콘센트에 꽂아 충전하여 주십시오.
3. 거치대에서 충전이 이루어 지지 않는 경우 배터리에 직접 충전기를 연결하여 주시기 바랍니다. ※ 배터리에 직접 충전기를 연결하여 충전이 정상적으로 잘 되는 경우 자주하는 질문의 "거치대에서 충전되지 않아요" 를 확인하여 주십시오 (먼지통이 올바르게 결착되지 않을 경우 거치대에서 충전되지 않을 수 있습니다.) 
4. 상기내용을 확인하셨음에도 동일 증상이시라면 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
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1. 청소기의 헤파필터 상태를 확인하여 주세요. 헤파필터는 막히거나 젖으면 과열방지를 위해 모터가 자동으로 전원을 차단합니다. 헤파필터를 청소하거나 교체하여 작동하여 주세요. 헤파필터 관리가 안될 경우 배터리 고장의 원인이 됩니다. 
2. 전용 충전기를 사용하고 계시는지 확인하여 주십시오. 전용 충전기를 사용하지 않으면 정상 충전이 되지 않거나 고장의 원인이 됩니다. 충전기의 모델명을 확인하여 주십시오. [모델명 : GQ18-270050-AK] 
3. 바닥헤드의 소프트롤러 회전에 부하가 생길 경우 자동 전원차단이 됩니다. 소프트롤러가 올바르게 결착되었는지, 또는 부하요소가 없는지 확인하여 주십시오. ※ 회전부의 머리카락 감김 / 이물질 끼임등 회전에 부하요소를 제거 하십시오. 
4. 전용충전기로 4시간 30분 이상 충전하여 주십시오.
5. 1년이상의 제품은 배터리 수명이 다하였을 수 있습니다. 배터리를 구매하여 자가교체 하거나 서비스센터에 서비스를 접수하여 주십시오.
6. 상기내용을 확인하셨음에도 동일 증상이시라면 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
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1. 고장 상품을 파손이 없도록 잘 포장하여 주십시오.
AS수리품은 박스(스티로폼박스제외)로 완충제를 충분하게 넣어 포장하여 주십시오 (포장 미흡으로 제품파손시 수리불가및 큰비용발생 )
포장된 박스및 완충제를 다시 수령 하셔야 한다면, 접수내용에 꼭 기재하여 주십시오. (도착된 포장제는 모두 폐기하고 있습니다.)
2. 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
*접수시에 수거요청과 직접발송을 선택하실 수 있습니다. ① 수거요청시 - 별도 기재할 내용없이 택배수거시에 박스만 내어주세요. - AS제품 인도 방법은 수거기사님이 연락시 알려주세요. ② 직접발송시 - 박스안에 고객님의 성함과 연락처(핸드폰 번호)를 적어서 넣어주세요.( 고객님 정보가 송장에서 ***처리되어 정보확인이 어렵습니다. ) - 편하신 택배사를 이용하여 발송하여 주십시오.
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1. 청소기 작동 공간에 WIFI가 설치되어 있는지 확인 하여 주십시오 - 모든 APP 사용 제품은 WIFI가 있어야만 APP을 올바르게 사용할 수 있습니다.
2. APP 설치 및 작동/세팅 방법은 사용설명서를 참고하여 주십시오.
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1. 로봇청소기의 충전 상태를 확인 하여 주십시오. ※ 배터리가 소진되면 자동 충전스테이션을 찾아가게 되어있으나 완전 방전일 경우 멈출 수 있습니다. ※ 배터리 잔량이 20%일때 거치대를 찾아가게 되어 있습니다.
2. 본체를 뒤집어 뒷 바퀴를 손으로 회전시켜 주십시오. - 두개의 바퀴 중 한쪽 바퀴가 회전이 잘 되지 않을 경우 서비스 센터에 AS를 접수하여 주십시오.
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1. 고장 상품을 파손이 없도록 잘 포장하여 주십시오.
AS수리품은 박스(스티로폼박스제외)로 완충제를 충분하게 넣어 포장하여 주십시오 (포장 미흡으로 제품파손시 수리불가및 큰비용발생 )
포장된 박스및 완충제를 다시 수령 하셔야 한다면, 접수내용에 꼭 기재하여 주십시오. (도착된 포장제는 모두 폐기하고 있습니다.)
2. 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
*접수시에 수거요청과 직접발송을 선택하실 수 있습니다. ① 수거요청시 - 별도 기재할 내용없이 택배수거시에 박스만 내어주세요. - AS제품 인도 방법은 수거기사님이 연락시 알려주세요. ② 직접발송시 - 박스안에 고객님의 성함과 연락처(핸드폰 번호)를 적어서 넣어주세요.( 고객님 정보가 송장에서 ***처리되어 정보확인이 어렵습니다. ) - 편하신 택배사를 이용하여 발송하여 주십시오.
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1. 제품의 제조년월은 제품에 부착된 레이팅 라벨을 확인하여 주십시오. 본체 바닥면에 부착되어 있습니다..
2. 구매년월의 경우는 구매하신 사이트에서 구매 영수증을 첨부하여 주십시오. 또는 구매를 증빙 할 수 있는 자료를 첨부하여 주십시오.
3. 구매년월의 증빙이 불가능 할 경우 제조년월을 기준으로 무상AS가 적용됩니다.
4. 중고거래 사이트 또는 리셀러에게 구매하신분은 제조년월 기준으로 무상AS가 적용됩니다. (단, 최초구매자의 구매 증빙이 가능 할 경우 구매일자로부터 무상AS가 적용됩니다.)
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1. 제품의 제조년월은 제품에 붙어있는 레이팅 라벨을 확인하여 주십시오. 본체의 바닥면에 위치하여 있습니다. 
2. 구매년월의 경우는 구매하신 사이트에서 구매 영수증을 첨부하여 주십시오. 또는 구매를 증빙 할 수 있는 자료를 첨부하여 주십시오.
3. 구매년월의 증빙이 불가능 할 경우 제조년월을 기준으로 무상AS가 적용됩니다.
4. 중고거래 사이트 또는 리셀러에게 구매하신분은 제조년월 기준으로 무상AS가 적용됩니다. (단, 최초구매자의 구매 증빙이 가능 할 경우 구매일자로부터 무상AS가 적용됩니다.)
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1. 에러코드 별 원인과 처리방법을 확인 하여 주십시오.
1) 에러코드 E1 : 온도센서 단선 또는 이상으로 나타나는 에러 코드 입니다. ※ 고객센터를 이용하셔서 AS를 접수하여 주십시오.
2) 에러코드 E2 : 온도센서 합선, 쇼트등의 이상으로 나타나는 에러 코드 입니다. ※ 고객센터를 이용하셔서 AS를 접수하여 주십시오.
3) 에러코드 E3 : 과열 이상으로 나타나는 에러 코드 입니다. ※ 전원을 끄고 냉각시킨 후 다시 사용하세요.
4) 에러코드 E5 : 내부 물받이 결합 이상 또는 선로 이상으로 나타나는 에러코드 입니다. ※ 물받이를 다시 결합하시고 끝까지 밀어주세요
5) 에러코드 E6 : 흡입 팬 커버 결합 이상 또는 선로이상으로 나타나는 에러코드 입니다. ※ 흡입 팬이 올바르게 결착되었는지, 팬 커버거 제대로 닫혔는지 확인하십시오.
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1. 고장 상품을 파손이 없도록 잘 포장하여 주십시오.
AS수리품은 박스(스티로폼박스제외)로 완충제를 충분하게 넣어 포장하여 주십시오 (포장 미흡으로 제품파손시 수리불가및 큰비용발생 )
포장된 박스및 완충제를 다시 수령 하셔야 한다면, 접수내용에 꼭 기재하여 주십시오. (도착된 포장제는 모두 폐기하고 있습니다.)
2. 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
*접수시에 수거요청과 직접발송을 선택하실 수 있습니다. ① 수거요청시 - 별도 기재할 내용없이 택배수거시에 박스만 내어주세요. - AS제품 인도 방법은 수거기사님이 연락시 알려주세요. ② 직접발송시 - 박스안에 고객님의 성함과 연락처(핸드폰 번호)를 적어서 넣어주세요.( 고객님 정보가 송장에서 ***처리되어 정보확인이 어렵습니다. ) - 편하신 택배사를 이용하여 발송하여 주십시오.
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1. 제품의 제조년월은 제품에 붙어있는 텍 뒷면을 확인하여 주십시오. 본체 손잡이 뒷면에 부착되어 있습니다. 
2. 구매년월의 경우는 구매하신 사이트에서 구매 영수증을 첨부하여 주십시오. 또는 구매를 증빙 할 수 있는 자료를 첨부하여 주십시오.
3. 구매년월의 증빙이 불가능 할 경우 제조년월을 기준으로 무상AS가 적용됩니다.
4. 중고거래 사이트 또는 리셀러에게 구매하신분은 제조년월 기준으로 무상AS가 적용됩니다. (단, 최초구매자의 구매 증빙이 가능 할 경우 구매일자로부터 무상AS가 적용됩니다.)
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1. 방전 되었을 경우 1시간 이상 충전 이후에 사용하여 주십시오. * 애니타임 마사지기의 경우 16구 마사지볼로 회전모터와 온열기능이 동시 작동하므로 충전속도가 사용전력을 충족하지 못합니다.(모든 무선 온열, 마사지 제품은 동일합니다.)
2. 애니타임 무선 마사지기는 무선 제품이므로 충전과 동시에 사용을 권장하지 않습니다.
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1. 충전이 되어 있는지 확인 하여 주십시오. * 충전기를 꽂아 놓은 상태에서 작동시에는 1시간 이상 충전하고 작동시켜주시기 바랍니다.
2. 마사지기가 과중한 하중으로 인하여 모터회전에 부하가 생길 경우 기기 보호와 배터리 보호를 위해 작동이 정지 됩니다.
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1. 콘센트의 전원이 켜져 있는지 확인 하거나 다른 콘센트에 충전하여 주십시오.
2. 아답터의 전면부위에 빨간색 충전표시등이 점등 되는지 확인하여 주십시오. ① 충전중에는 빨간색 불이 점등 됩니다. - 3시간 이상 충전 후 사용하여 주십시오. ② 충전이 완료되면 녹색불이 점등 됩니다. - 녹색불이 점등되면 충전이 완료된 상태입니다. ③ 아무런 불이 들어오지 않을 경우 서비스 센터에 AS를 접수 하여 주십시오.
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1. 고장 상품을 파손이 없도록 잘 포장하여 주십시오.
AS수리품은 박스(스티로폼박스제외)로 완충제를 충분하게 넣어 포장하여 주십시오 (포장 미흡으로 제품파손시 수리불가및 큰비용발생 )
포장된 박스및 완충제를 다시 수령 하셔야 한다면, 접수내용에 꼭 기재하여 주십시오. (도착된 포장제는 모두 폐기하고 있습니다.)
2. 서비스센터를 통해 AS를 접수하여 주십시오.
*접수시에 수거요청과 직접발송을 선택하실 수 있습니다. ① 수거요청시 - 별도 기재할 내용없이 택배수거시에 박스만 내어주세요. - AS제품 인도 방법은 수거기사님이 연락시 알려주세요. ② 직접발송시 - 박스안에 고객님의 성함과 연락처(핸드폰 번호)를 적어서 넣어주세요.( 고객님 정보가 송장에서 ***처리되어 정보확인이 어렵습니다. ) - 편하신 택배사를 이용하여 발송하여 주십시오.
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1. 제품의 제조년월은 제품에 붙어있는 레이팅 라벨을 확인하여 주십시오. 본체 손잡이 뒷면에 부착되어 있습니다. 
2. 구매년월의 경우는 구매하신 사이트에서 구매 영수증을 첨부하여 주십시오. 또는 구매를 증빙 할 수 있는 자료를 첨부하여 주십시오.
3. 구매년월의 증빙이 불가능 할 경우 제조년월을 기준으로 무상AS가 적용됩니다.
4. 중고거래 사이트 또는 리셀러에게 구매하신분은 제조년월 기준으로 무상AS가 적용됩니다. (단, 최초구매자의 구매 증빙이 가능 할 경우 구매일자로부터 무상AS가 적용됩니다.)
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1. 필터를 청소하여 주십시오. * 필터가 이물질로 막혀 있을 경우 모터의 부하현상으로 인하여 작동이 멈출 수 있습니다. ? ※ 스텐필터는 물세척이 가능하오나 헤파필터는 절대 물세척 하지 마세요. 
2. 배터리의 수명이 다 되었을 수 있습니다.
* 서비스 센터를 이용하여 AS를 접수하여 주십시오.
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